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チャットボットは質問に答えます。AIエージェントは仕事をやり遂げます。両者の違いと、ビジネスに合った選び方のポイントを明確にご紹介します。

AIエージェントはチャットボットの域をはるかに超え、計画を立て、自律的に行動し、複数ステップのタスクを完遂します。2026年のビジネスにとってそれが何を意味するのかを解説します。