SuperDialの概要
- 料金
- 有料
- 主な強み
- 医療従事者の事務負担を大幅に削減 · AIと人によるハイブリッド体制で複雑な通話も確実に処理 · ポータル・API・CSVによる柔軟な連携と一括操作に対応
SuperDialについて
SuperDialは、保険確認・事前承認・請求照会といった外向きの電話対応を自動化することで、医療業務の効率化を支援します。高度なAI技術を活用し、発信から複雑な payer システムの操作、結果の記録まで、電話業務の一連の流れを処理することで、医療従事者の手作業による事務負担を軽減します。
システムは柔軟な運用オプションにより、大量の通話も効率的に管理します。個々の通話をトリガーするほか、CSVアップロードによる一括処理、API連携によるワークフロー自動化にも対応しており、医療機関はスタッフコストを比例的に増やすことなく、需要に応じて電話対応の規模を拡大できます。
AIのみで完結できない通話や、人の判断が必要な案件については、SuperDialのフォールバックチームがサービスの継続性を確保します。このハイブリッドアプローチにより、複雑なケースには適切な対応が提供され、定型的な通話は自動で処理されるため、あらゆる場面でサービスの信頼性が維持されます。
通話結果のリアルタイム可視化は、SuperDialポータル、API、CSVエクスポートを通じて利用可能で、医療チームの進捗追跡、ボトルネックの特定、業務改善の指標化を可能にします。カスタマイズ可能な通話スクリプトとテンプレートにより、各組織のワークフローやコンプライアンス要件に合わせたやり取りを実現します。
機能
- AIによる通話自動化：高度なAI技術を活用し、発信から payer システムの操作までを一括で自動化します。
- 人によるフォールバックチーム：AIで完結できない通話を処理するバックアップチームを提供し、サービスの継続性を確保します。
- カスタマイズ可能な通話スクリプト：カスタムスクリプトの作成やテンプレートの利用により、個別のニーズに合わせた通話を実現します。
- 柔軟な通話オプション：API・CSVアップロード・SuperDialポータルへの直接入力による個別または一括の発信に対応します。
- リアルタイムな結果表示：ポータルまたはAPI・CSVを通じて、通話結果をリアルタイムに確認できます。
メリット
デメリット
SuperDialの料金プラン
Custom Pricing
Custom
