Ariglad

Ariglad optimiert die Pflege von Wissensdatenbanken durch den Einsatz künstlicher Intelligenz, die Support-Artikel automatisch generiert und aktualisiert. Die Plattform analysiert Kundensupport-Tickets und Versionshinweise zu Produkten, um Lücken in der Dokumentation zu erkennen und relevante Inhalte zu erstellen, die direkt auf Nutzerfragen eingehen. So bleibt Ihr Help Center stets aktuell, ohne dass Ihr Support-Team ständig manuelle Aktualisierungen vornehmen muss. Das Tool lässt sich nahtlos in gängige Kommunikationsplattformen wie Zendesk und Slack integrieren und kann Daten direkt aus Ihrem bestehenden Support-Workflow beziehen. Durch die Anbindung an diese Systeme kann Ariglad eingehende Tickets überwachen und Muster aufdecken, die auf fehlende oder veraltete Dokumentation hinweisen. Diese Integration macht das manuelle Übertragen von Informationen zwischen Tools überflüssig und reduziert Reibungsverluste in Ihrem Content-Erstellungsprozess. Bevor Inhalte veröffentlicht werden, erstellt Ariglad eine kuratierte Liste vorgeschlagener neuer oder aktualisierter Artikel, die Ihr Team prüfen und freigeben kann. Dieser Human-in-the-Loop-Ansatz sichert die Qualitätskontrolle und reduziert gleichzeitig den Zeitaufwand für Recherche, Erstellung und Veröffentlichung von Support-Inhalten drastisch. Ihr Support-Team kann sich auf die Lösung komplexer Probleme konzentrieren, anstatt routinemäßige Vorgänge zu dokumentieren. Ariglad legt großen Wert auf Sicherheit und Compliance, mit SOC2- und GDPR-Zertifizierungen, die in die Plattform integriert sind. So bleiben Kundendaten während des gesamten Artikelgenerierungsprozesses geschützt. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar, mit der Sie die Plattform vor einer vollständigen Bereitstellung mit Ihren tatsächlichen Support-Daten testen können.