Hiver auf einen Blick
- Preise
- Kostenlos
- Wichtigste Stärken
- Gmail-zentrierte Nutzung: Teams, die bereits Google Workspace nutzen, können ein · Leistungsstarke agentenbasierte KI: KI-Agenten gehen über das Entwerfen von Antw · Echte Omnichannel-Option: Hiver Omni vereint E-Mail, Chat, Slack, Telefon, Whats
Über Hiver
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Funktionen
- KI-Agenten: Verwandeln Sie schriftliche Abläufe in Workflows, in denen die KI Tickets liest, APIs aufruft, Datensätze in Systemen wie CRMs oder ERPs aktualisiert und mehrstufige Anfragen Ende-zu-Ende
- KI-Copilot: Unterstützt menschliche Agenten beim Entwerfen von Antworten, beim Zusammenfassen langer Threads, beim Einblenden von Help-Center-Antworten und beim Vorschlagen nächster Schritte direkt im
- Gmail-native und Omnichannel-Workspaces: Hiver in Gmail lebt in der Gmail-Oberfläche, während Hiver Omni E-Mail, Live-Chat, Slack, Telefon, WhatsApp und Social-Media-Kanäle in einer Konsole vereint.
- Workflow-Automatisierung: Regelbasierte Triage, Routing, Round-Robin-Zuweisung und SLA-basierte Workflows reduzieren die manuelle Queue-Verwaltung für Teams mit hohem Volumen.
- Wissen, Portal und CSAT: Integrierte Wissensdatenbank, Kundenportal, CSAT-Umfragen und Analysen verbinden Self-Service-Inhalte, Feedback und Teamleistung.
- Sicherheit und Compliance: Enthält Kontrollen wie SSO und unterstützt GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001, CCPA und HIPAA – wichtig für regulierte Branchen.
Vorteile
Nachteile
Hiver Preismodelle
Free
$0
Growth
$35 per user
Pro
$65 per user
Elite
$95 per user
Annual Billing
$25 per user
