Loomi AI by Bloomreach

Loomi AI ist Bloomreachs eigene Intelligence-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Personalisierung über die gesamte Customer Journey hinweg zu vereinheitlichen. Sie ermöglicht Marketern und Commerce-Teams, maßgeschneiderte Erlebnisse in E-Mail, Suche, bezahlter Werbung, mobilen Apps und Website-Oberflächen auszuspielen – alles aus einem einzigen integrierten System heraus. Durch die Automatisierung der Kampagnenausführung und die Personalisierung von Kommunikation im großen Maßstab hilft Loomi Marken, Kundenbeziehungen zu stärken und den Customer Lifetime Value zu maximieren. Die Plattform zeichnet sich durch die Automatisierung von Marketing-Workflows aus und bewahrt gleichzeitig eine tiefe Personalisierung. Marketer können komplexe Multichannel-Kampagnen orchestrieren – von E-Mail und SMS bis hin zu digitaler Werbung – ohne manuelles Eingreifen. Loomis KI-gestützter Ansatz lernt kontinuierlich aus dem Kundenverhalten und ermöglicht so zunehmend relevante Botschaften sowie Produktempfehlungen, die sich an individuelle Vorlieben und Browsing-Muster anpassen. Loomi umfasst eine KI-native Commerce-Suchfunktion, die die Produktsuche verbessert und die Conversion steigert. Die Plattform unterstützt außerdem Conversational Shopping und ermöglicht es Marken, interaktive, KI-gestützte Kundeninteraktionen anzubieten, die skalierbar sind, ohne dass der Support-Aufwand proportional steigt. Diese Funktionen optimieren sowohl das Kundenerlebnis als auch die Geschäftsergebnisse und machen Loomi ideal für Einzelhandel, Gastgewerbe, Food & Beverage sowie Finanzdienstleistungen, die eine datengetriebene Personalisierung im Enterprise-Maßstab anstreben.