Agent M

Agent M es una plataforma de IA generativa diseñada para agilizar la creación e implementación de asistentes virtuales inteligentes capaces de gestionar conversaciones intrincadas y de varios turnos. Desarrollada por Floatbot, se conecta a la perfección con sus fuentes de datos y API, lo que permite a los agentes de IA acceder a información en tiempo real y ofrecer soluciones contextuales sin intervención manual. La plataforma combina múltiples capacidades conversacionales en un sistema unificado, incluyendo implementación de chatbots omnicanal, IA de voz multilingüe, chat en vivo con funciones de navegación compartida y reconocimiento de voz avanzado para aplicaciones sensibles en materia de seguridad. Esta integración elimina la necesidad de gestionar herramientas independientes, reduciendo la complejidad y el tiempo de implementación en los canales de atención al cliente, soporte e interacción. Agent M aprovecha la búsqueda cognitiva y las capacidades de autoaprendizaje, lo que permite a sus asistentes virtuales mejorar continuamente extrayendo información de datos no estructurados. Cuando se requiere experiencia humana, la función AI Agent Assist permite transferencias fluidas, garantizando que los problemas de los clientes se resuelvan de forma eficiente manteniendo el contexto durante toda la interacción. Ideal para banca, seguros, BPO y otras industrias con alta carga de servicios, Agent M ayuda a las organizaciones a reducir costes operativos, acelerar los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente. La plataforma ofrece una prueba gratuita, lo que permite a los equipos evaluar sus capacidades antes de comprometerse con una implementación completa.