Ariglad

Ariglad agiliza el mantenimiento de la base de conocimientos aprovechando la inteligencia artificial para generar y renovar automáticamente artículos de soporte. La plataforma analiza los tickets de atención al cliente y las notas de lanzamiento del producto para identificar carencias en la documentación y crear contenido relevante que responda directamente a las preguntas de los usuarios. Este enfoque garantiza que su centro de ayuda se mantenga actualizado sin necesidad de constantes actualizaciones manuales por parte de su equipo de soporte. La herramienta se integra a la perfección con plataformas de comunicación populares como Zendesk y Slack, lo que le permite extraer datos directamente de su flujo de soporte existente. Al conectarse a estos sistemas, Ariglad puede monitorizar los tickets entrantes y detectar patrones que indican documentación faltante o desactualizada. Esta integración elimina la necesidad de transferir manualmente información entre herramientas, reduciendo la fricción en su proceso de creación de contenido. Antes de que cualquier contenido se publique, Ariglad genera una lista seleccionada de artículos sugeridos, nuevos o actualizados, para que su equipo los revise y apruebe. Este enfoque de control humano mantiene la calidad a la vez que reduce drásticamente el tiempo dedicado a investigar, redactar y publicar contenido de soporte. Su equipo de soporte puede centrarse en resolver problemas complejos en lugar de documentar incidencias rutinarias. Ariglad prioriza la seguridad y el cumplimiento normativo, con certificaciones SOC2 y GDPR integradas en la plataforma. Esto garantiza que los datos de los clientes permanezcan protegidos durante todo el proceso de generación de artículos. Hay una prueba gratuita disponible, lo que le permite probar la plataforma con sus datos de soporte reales antes de comprometerse con un despliegue completo.