Hiver de un vistazo
- Precios
- Gratuito
- Puntos clave
- Experiencia centrada en Gmail: los equipos que ya usan Google Workspace pueden o · IA agéntica avanzada: los agentes de IA van más allá de redactar respuestas y pu · Opción verdaderamente omnicanal: Hiver Omni unifica correo electrónico, chat, Sl
Acerca de Hiver
Divulgación de anunciantes: Futurepedia.io está comprometido con rigurosos estándares editoriales para ofrecer a nuestros usuarios contenido preciso y útil. Para mantener nuestro sitio gratuito, podemos recibir una compensación cuando hagas clic en algunos enlaces de nuestro sitio.
Características
- Agentes de IA: convierte procedimientos escritos en flujos de trabajo donde la IA lee tickets, llama a APIs, actualiza registros en sistemas como CRMs o ERPs y resuelve solicitudes de varios pasos de
- AI Copilot: asiste a los agentes humanos redactando respuestas, resumiendo hilos extensos, mostrando respuestas del centro de ayuda y sugiriendo los siguientes pasos dentro de la bandeja de entrada.
- Espacios de trabajo nativos en Gmail y omnicanal: Hiver en Gmail se integra en la interfaz de Gmail, mientras que Hiver Omni reúne en una sola consola correo electrónico, chat en vivo, Slack, voz, Wha
- Automatización de flujos de trabajo: triaje basado en reglas, enrutamiento, asignación por round robin y flujos basados en SLA que reducen la gestión manual de colas en equipos de alto volumen.
- Conocimiento, portal y CSAT: base de conocimientos integrada, portal de cliente, encuestas CSAT y analíticas que conectan el contenido de autoservicio, los comentarios y el rendimiento del equipo.
- Seguridad y cumplimiento: incluye controles como SSO y es compatible con GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001, CCPA e HIPAA, algo esencial para industrias reguladas.
Ventajas
Desventajas
Planes de precios de Hiver
Free
$0
Growth
$35 per user
Pro
$65 per user
Elite
$95 per user
Annual Billing
$25 per user
