Ariglad

Ariglad simplifie la maintenance de la base de connaissances en s'appuyant sur l'intelligence artificielle pour générer et actualiser automatiquement les articles de support. La plateforme analyse les tickets du support client et les notes de version produit afin d'identifier les lacunes dans la documentation et de créer du contenu pertinent répondant directement aux questions des utilisateurs. Cette approche garantit que votre centre d'aide reste à jour sans exiger de mises à jour manuelles constantes de votre équipe support. L'outil s'intègre de manière fluide aux plateformes de communication populaires comme Zendesk et Slack, ce qui lui permet de récupérer des données directement depuis votre flux de support existant. En se connectant à ces systèmes, Ariglad peut surveiller les tickets entrants et faire ressortir des schémas révélateurs d'une documentation manquante ou obsolète. Cette intégration élimine le transfert manuel d'informations entre outils, réduisant ainsi les frictions dans votre processus de création de contenu. Avant toute mise en ligne, Ariglad génère une liste curated d'articles suggérés, nouveaux ou mis à jour, que votre équipe peut examiner et valider. Cette approche humaine dans la boucle préserve le contrôle qualité tout en réduisant considérablement le temps consacré à la recherche, à la rédaction et à la publication de contenu de support. Votre équipe support peut ainsi se concentrer sur la résolution de problèmes complexes plutôt que sur la documentation de problèmes récurrents. Ariglad accorde la priorité à la sécurité et à la conformité, avec des certifications SOC2 et GDPR intégrées à la plateforme. Cela garantit la protection des données clients tout au long du processus de génération d'articles. Un essai gratuit est disponible, vous permettant de tester la plateforme avec vos propres données de support avant de vous engager dans un déploiement complet.