Gladia

Gladia est une plateforme de reconnaissance vocale conçue pour les environnements de production où la qualité audio est imprévisible et où la précision est essentielle. Contrairement aux outils de transcription conçus pour des enregistrements propres, Gladia gère la complexité des conversations réelles — locuteurs qui se chevauchent, accents régionaux, alternance de langues et terminologie spécifique à un secteur — en fournissant des résultats fiables qui s'intègrent directement aux workflows métier. La plateforme prend en charge des cas d'usage à fort impact, notamment les résumés de réunions qui capturent les décisions clés, l'enrichissement de CRM qui renseigne automatiquement les données clients, l'assurance qualité des centres de contacts pour la conformité et la formation, ainsi que les assistants vocaux en temps réel qui répondent intelligemment aux utilisateurs. Cette polyvalence rend Gladia adaptable à tous les secteurs où la capture et la structuration des informations orales favorisent l'efficacité opérationnelle. Grâce à la prise en charge native de plus de 99 langues, Gladia s'adapte aux équipes mondiales et aux conversations multilingues. La conception de la plateforme privilégie la précision dans des conditions réelles et bruitées, ce qui la rend adaptée aux environnements où la reconnaissance vocale traditionnelle montre ses limites. En convertissant l'audio brut en sorties structurées et exploitables, Gladia élimine le travail manuel de transcription et permet d'automatiser les processus en aval qui dépendent de données vocales précises.