Hiver en un coup d'œil
- Tarifs
- Gratuit
- Points forts
- Expérience centrée sur Gmail : les équipes qui utilisent déjà Google Workspace p · IA agentique avancée : les agents IA vont au-delà de la rédaction de réponses et · Véritable option omnicanale : Hiver Omni unifie e-mail, chat, Slack, voix, Whats
À propos de Hiver
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Fonctionnalités
- Agents IA : transformez des procédures écrites en workflows où l'IA lit les tickets, appelle des API, met à jour des enregistrements dans des systèmes comme les CRM ou ERP, et résout des demandes mult
- AI Copilot : assiste les agents humains en rédigeant des réponses, en résumant les fils longs, en faisant remonter des réponses du centre d'aide et en suggérant les prochaines étapes depuis la boîte d
- Espaces de travail natifs Gmail et omnicanal : Hiver dans Gmail s'intègre dans l'interface Gmail, tandis que Hiver Omni rassemble e-mail, chat en direct, Slack, voix, WhatsApp et canaux sociaux dans u
- Automatisation des workflows : triage, routage, affectation round robin et workflows basés sur les SLA réduisent la gestion manuelle des files pour les équipes à fort volume.
- Connaissances, portail et CSAT : base de connaissances intégrée, portail client, enquêtes CSAT et analyses relient le contenu en libre-service, les retours et la performance des équipes.
- Sécurité et conformité : inclut des contrôles comme le SSO et prend en charge GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001, CCPA et HIPAA, un atout pour les secteurs réglementés.
Avantages
Inconvénients
Forfaits tarifaires de Hiver
Free
$0
Growth
$35 per user
Pro
$65 per user
Elite
$95 per user
Annual Billing
$25 per user
