Agent M

Agent M è una piattaforma di intelligenza artificiale generativa progettata per semplificare la creazione e la distribuzione di assistenti virtuali intelligenti, in grado di gestire conversazioni articolate e multi-turno. Sviluppata da Floatbot, si collega perfettamente alle tue fonti di dati e alle API, consentendo agli agenti IA di accedere a informazioni in tempo reale e fornire soluzioni contestualizzate senza intervento manuale. La piattaforma combina molteplici capacità conversazionali in un sistema unificato, tra cui distribuzione omnicanale di chatbot, voice AI multilingue, live chat con funzionalità di co-browsing e riconoscimento vocale avanzato per applicazioni sensibili in termini di sicurezza. Questa integrazione elimina la necessità di gestire strumenti separati, riducendo complessità e tempi di implementazione nei canali di assistenza clienti, supporto e coinvolgimento. Agent M sfrutta la ricerca cognitiva e le capacità di autoapprendimento, consentendo ai tuoi assistenti virtuali di migliorare continuamente estraendo informazioni da dati non strutturati. Quando è richiesta la competenza umana, la funzionalità AI Agent Assist consente passaggi di consegne senza soluzione di continuità, garantendo che i problemi dei clienti vengano risolti in modo efficiente mantenendo il contesto durante l'intera interazione. Ideale per i settori bancario, assicurativo, BPO e altri comparti ad alta intensità di servizio, Agent M aiuta le organizzazioni a ridurre i costi operativi, accelerare i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione dei clienti. La piattaforma offre una prova gratuita, che consente ai team di valutarne le capacità prima di impegnarsi nella distribuzione completa.