Hiver in sintesi
- Prezzi
- Gratuito
- Punti di forza
- Esperienza nativa su Gmail: i team che già utilizzano Google Workspace possono g · IA agentica avanzata: gli AI Agents vanno oltre la bozza di risposta e possono o · Vera opzione omnicanale: Hiver Omni unifica email, chat, Slack, telefonia, Whats
Informazioni su Hiver
Divulgazione dell'inserzionista: Futurepedia.io si impegna a rispettare rigorosi standard editoriali per fornire ai nostri utenti contenuti accurati e utili. Per mantenere il nostro sito gratuito, potremmo ricevere un compenso quando clicchi su alcuni link presenti sul sito.
Funzionalità
- AI Agents: trasforma le procedure scritte in flussi di lavoro in cui l'IA legge i ticket, chiama API, aggiorna record in sistemi come CRM o ERP e risolve richieste in più passaggi end-to-end.
- AI Copilot: assiste gli operatori umani redigendo risposte, riassumendo thread lunghi, proponendo risposte dall'help center e suggerendo i passi successivi direttamente nell'inbox.
- Workspace nativi su Gmail e omnicanale: Hiver in Gmail vive all'interno dell'interfaccia Gmail, mentre Hiver Omni riunisce email, live chat, Slack, telefonia, WhatsApp e canali social in un'unica cons
- Automazione dei flussi di lavoro: triage basato su regole, instradamento, assegnazione round robin e workflow basati su SLA riducono la gestione manuale delle code per i team ad alto volume.
- Knowledge, portale e CSAT: knowledge base integrata, portale clienti, sondaggi CSAT e analisi collegano contenuti self-service, feedback e prestazioni del team.
- Sicurezza e conformità: include controlli come SSO e supporta GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001, CCPA e HIPAA, aspetti cruciali per i settori regolamentati.
Pro
Contro
Piani tariffari di Hiver
Free
$0
Growth
$35 per user
Pro
$65 per user
Elite
$95 per user
Annual Billing
$25 per user
