Kore.ai

Kore.aiは、組織の顧客および従業員とのインタラクションを変革するために設計された、エンタープライズグレードの会話型AIソリューションを提供します。このプラットフォームは、バーチャルアシスタントとプロセスオートメーションを組み合わせて、フロントオフィスとバックオフィスの両方の業務を効率化し、コンテキストと意図を理解するインテリジェントなAIエージェントで複雑なワークフローの処理を可能にします。 このプラットフォームは、さまざまなニーズに合わせた専門的な製品を提供します。XOは顧客と従業員の両方のインタラクションに対応するAIチャットボット体験の最適化レイヤーで、Automation AIは広範なコーディングなしでカスタムチャットボットを構築するためのツールを提供します。Contact Center AIは複数のコミュニケーションチャネルにわたって機能を拡張し、Agent AIはサービス担当者にAIを活用した支援とナレッジツールを提供します。 Kore.aiの業種別ソリューションは、銀行、小売、医療などの分野にわたる固有の要件に対応します。BankAssist、RetailAssist、HealthAssistは顧客体験の最適化に焦点を当て、HR AssistとIT Assistは従業員の生産性を向上させます。また、プラットフォームには生成AIアプリ構築のためのGALE Betaと、多様なデータソースからのインテリジェントな情報検索のためのSearch AIが含まれています。 標準的なチャットボット機能に加えて、Kore.aiは顧客、従業員、エージェント、検索、アプリケーションの各ドメインにわたるプロセスオートメーションと体験の強化を重視しています。組織はこれらのソリューションを導入することで、手作業の負荷を軽減し、応答時間を短縮し、満足度と業務効率を高めるよりパーソナライズされたインタラクションを実現できます。