Minded

Mindedは、お客様の組織のトップパフォーマーから学習したAIエージェントを展開することで、カスタマーサポート解決をサービスとして提供します。これらのエージェントは、最大1000語の複雑なサポートの会話を、完全な記憶力と文脈理解力で処理し、人間の介入なしに迅速なチケット解決を実現します。 プラットフォームは既存のCRMおよびあらゆるAPIインフラとシームレスに統合され、エージェントが顧客データの取得、ヘルプセンター記事へのアクセス、顧客に代わってのアクション実行を可能にします。Mindedは過去のチケットデータを分析することで類似の会話を特定し、各顧客の状況に合わせたパーソナライズされた正確なソリューションを提供します。 AlibabaとGoogle出身のAI専門家によって構築されたMindedは、解決報酬型モデルで運営されており、チケットが正常に解決された場合にのみ料金が発生します。このアプローチにより、部分的なソリューションへの無駄な支出を排除しながら、効率を向上させます。システムは複数当事者間のの会話を同時に管理し、高度な推論と知識統合によってこれまで解決が困難だったケースにも対応します。 複数のコミュニケーションチャネルに展開され、24時間体制で利用可能なMindedは、エンタープライズ顧客が求める正確性と安全基準を維持しながら、大規模な解決自動化によってサポート業務を変革します。