Yuma AIの概要
- 最適な用途
- Customer Support Teams
- 料金
- 有料
- 主な強み
- 高いCSATスコア(4.8以上)でサポートチケットの89%を自動化 · Shopify、Zendesk、Gorgiasなど50以上のツールと連携 · 開発者不要で5分以内にチャットウィジェットをデプロイ
スクリーンショット
Yuma AIについて
Yuma AIは、サポート、セールス、ソーシャル、チャットチャネルにインテリジェントなエージェントを展開し、顧客ライフサイクル全体を処理するために設計された専用プラットフォームです。Support AIモジュールは、返品、返金、交換、配送問い合わせなど日常的なチケットを自動化し、4.8を超える高い顧客満足スコアを維持します。チケットの89%を自動で処理することで、ブランドはチームを人間の判断が必要な複雑な問題に集中させ、人員を増やさずに顧客体験を効果的に拡張できます。
サポートに加え、YumaのSales AIは、動的な商品レコメンド、賢いアップセル、カゴ落ち削減のためのインテントベースの介入によって、顧客とのやり取りを売上機会に変換します。Social AI機能は、すべてのプラットフォームで、ブランドに沿った人間らしい返信で、あらゆるコメント、メンション、レビューに大規模に対応することを可能にします。これらモジュール together により、見逃された販売機会を捉えて顧客関係を強化する包括的な自動化レイヤーを実現します。
Chat AIウィジェットは3行のコードで5分以内にデプロイでき、エンジニアリングリソースは不要です。YumaはShopify、Gorgias、Zendesk、Klaviyoなど50以上のECツールとシームレスに連携し、手動セットアップやAPI設定を不要にします。プラットフォームはポリシー準拠のガードレールを適用し、回答がブランドボイスとビジネスルールに沿うようにします。24時間365日の多言語サポートは、1分以内の初回応答を実現します。Yumaのパフォーマンスベースの価格モデルにより、ブランドはAIが完全に解決したチケットに対してのみ料金を支払い、従来のシート単位のライセンスではなく、コストを成果に直接結びつけることができます。
機能
- WISMO、返品、返金、交換を含む最大89%のサポートチケットを自動化
- 商品レコメンド、アップセル、カゴ落ちリカバリを備えたSales AI
- コメント、メンション、レビューへの自動返信を大規模に実現するSocial AI
- 開発者不要で5分以内にデプロイ可能なChat AIウィジェット
- Shopify、Gorgias、Zendesk、Klaviyoなど50以上のツールと連携
- ポリシー準拠でブランドに沿った回答を保証する内蔵ガードレール
- 24時間365日の多言語サポートで1分以内の初回応答
- 専任のオンボーディング付き30日間無料トライアル(追加料金なし)
