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챗봇은 질문에 답하고, AI 에이전트는 일을 처리합니다. 두 가지를 구분하는 기준과 비즈니스에 맞는 선택 방법을 명확하게 정리합니다.

AI 에이전트는 단순한 챗봇을 훨씬 넘어서 — 스스로 계획을 세우고, 행동하며, 여러 단계의 작업을 자율적으로 완수합니다. 이것이 2026년 여러분의 비즈니스에 어떤 의미인지 알려드립니다.