SupBot

SupBot은 기업이 OpenAI 기술 기반의 AI chatbot을 빠르게 학습하고 배포할 수 있도록 지원하여 고객 지원 업무를 간소화합니다. 이 플랫폼은 광범위한 코딩의 필요성을 제거하며, 사용자는 간단하게 bot의 지식 베이스를 구성하고, 응답의 정확성을 테스트한 뒤, 복사-붙여넣기 스크립트를 통해 웹사이트에 chatbot을 삽입할 수 있습니다. 이러한 간결한 접근 방식 덕분에 팀은 routine 고객 문의를 자동화하는 동시에 복잡한 문제에는 인적 자원을 집중할 수 있습니다. 통합된 티켓 관리 시스템은 고객 대화를 자동으로 정리하여 어떤 문의도 누락되지 않도록 합니다. 고객이 상담원과의 대화를 요청하면, 시스템은 이메일을 통해 지원 담당자에게 즉시 알림을 보내 자동화된 지원과 수동 지원 간의 원활한 인수를 유지합니다. 이러한 hybrid 접근 방식은 효율성과 민감한 문제에서 고객이 종종 필요로 하는 개인화된 대응 사이의 균형을 맞춥니다. SupBot은 Standard 및 Premium 등급의 유연한 가격 정책을 제공합니다. Standard 플랜은 하나의 bot 배포와 월간 메시지 제한을 지원하며, Premium은 대규모 운영을 위해 최대 5개의 bot으로 확장할 수 있습니다. 두 플랜 모두 무제한 재학습을 지원하여, 고객 요구가 변화함에 따라 기업이 bot의 지식과 응답 품질을 지속적으로 개선할 수 있도록 합니다. 이러한 확장성 덕분에 SupBot은 스타트업부터 성장 중인 기업까지 폭넓게 적합합니다.