Velaris

Velaris는 여러 시스템의 고객 데이터를 단일 통합 뷰로 통합하여 정보 사일로를 제거하고 고객 성공 팀이 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 플랫폼의 Customer 360 기능은 복잡성과 관계없이 포괄적인 계정 개요를 제공하며, Custom Objects를 통해 조직은 특정 요구 사항에 따라 데이터를 구성하고 정리할 수 있습니다. 이러한 통합 접근 방식은 파편화된 고객 정보를 측정 가능한 비즈니스 결과를 촉진하는 실행 가능한 인텔리전스로 변환합니다. 동적 헬스 스코어링은 Velaris의 이탈 방지 기능의 핵심입니다. 팀은 다양한 고객 라이프사이클 단계에 맞춘 헬스 지표를 사용자 지정할 수 있으며, 계정, 제품 및 사용자 헬스를 독립적으로 측정합니다. 이러한 세분화된 세분화를 통해 각 고객의 고유한 상황에 맞춘 사전 개입 전략이 가능해져 문제가 악화되기 전에 위험 계정을 식별합니다. 헬스 점수는 비즈니스 모델에 자동으로 적응하여 다양한 고객 포트폴리오 전반에 걸쳐 관련성을 보장합니다. 플랫폼은 비즈니스, 고객, 제품 및 성과 차원에서 강력한 분석을 제공합니다. 내장된 인사이트는 팀이 패턴을 발견하고, 확장 기회를 식별하며, 고객 성공의 원인을 이해하는 데 도움이 됩니다. 강력한 자동화 및 작업 관리 도구와 결합된 Velaris는 워크플로를 간소화하고 수동 작업을 줄여줍니다. 대화형 협업 기능은 고객 성공 팀의 내부 정렬을 유지하는 동시에 고객과의 의미 있는 소통을 가능하게 하여 보다 cohesive한 고객 경험을 창출합니다.