WeConnect.chat

WeConnect.chat은 기업이 자체 데이터셋으로 구동되는 지능형 맞춤 챗봇을 구축하면서도 human agent의 감독을 유지할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 AI 기능과 규칙 기반 로직을 결합하여, 일상적인 문의를 자동으로 처리하는 동시에 복잡한 이슈는 실시간 상담원에게 원활하게 에스컬레이션하는 정교한 대화형 경험을 만들 수 있게 합니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 빌더를 통해 코딩 전문 지식 없이도 비기술 사용자도 챗봇 플로우를 설계할 수 있습니다. 웹사이트, 랜딩 페이지 또는 독립형 경험으로 대화형 위젯을 배포하세요. 비디오 채팅 기능은 대면 대화와 실시간 제품 데모를 가능하게 하여 고객 상호작용을 한 단계 끌어올리고, engagement와 전환을 촉진하는 보다 개인화된 연결을 만들어냅니다. 멀티채널 대시보드는 플랫폼 전반의 대화를 통합하는 동시에 상담원에게 실시간 알림과 빠른 인계 기능을 제공합니다. 이러한 hybrid 접근 방식은 고객이 일반적인 질문에 대해 AI 기반 즉각적인 응답을 받으면서도 필요할 때 즉시 human assistance를 받을 수 있는 옵션을 유지합니다. Windows, Android, iOS, Mac을 포함한 크로스 디바이스 호환성을 통해 위치에 관계없이 팀이 연결되고 신속하게 대응할 수 있으며, 폭넓은 integration 지원으로 기존 비즈니스 도구에 챗봇을 손쉽게 연결할 수 있습니다.