Agent M

O Agent M é uma plataforma de IA generativa concebida para simplificar a criação e a implementação de assistentes virtuais inteligentes capazes de gerir conversas intricadas e com múltiplas interações. Desenvolvido pela Floatbot, liga-se diretamente às suas fontes de dados e APIs, permitindo que os agentes de IA acedam a informação em tempo real e forneçam soluções contextuais sem intervenção manual. A plataforma combina múltiplas capacidades conversacionais num sistema unificado, incluindo implementação de chatbots omnicanal, IA de voz multilíngue, chat ao vivo com funcionalidades de co-browsing e reconhecimento de voz avançado para aplicações sensíveis em termos de segurança. Esta integração elimina a necessidade de gerir ferramentas separadas, reduzindo a complexidade e o tempo de implementação em canais de serviço de apoio ao cliente, suporte e engagement. O Agent M tira partido de pesquisa cognitiva e capacidades de autoaprendizagem, permitindo que os seus assistentes virtuais melhorem continuamente ao extrair insights de dados não estruturados. Quando é necessária experiência humana, a funcionalidade AI Agent Assist permite transferências sem falhas, garantindo que os problemas dos clientes são resolvidos de forma eficiente e mantendo o contexto ao longo de toda a interação. Ideal para os setores bancário, segurador, BPO e outras indústrias com forte componente de serviços, o Agent M ajuda as organizações a reduzir custos operacionais, acelerar tempos de resposta e aumentar a satisfação do cliente. A plataforma oferece um teste gratuito, permitindo às equipas avaliar as suas capacidades antes de avançarem para a implementação completa.