SuperDial

O SuperDial simplifica as operações de saúde ao automatizar chamadas outbound relacionadas com verificação de seguros, autorização prévia e consultas sobre sinistros. A plataforma utiliza tecnologia de IA avançada para gerir todo o fluxo de trabalho de chamadas — desde a marcação e navegação em sistemas complexos de payers até ao registo dos resultados — reduzindo a carga administrativa manual sobre o pessoal médico. O sistema gere de forma inteligente elevados volumes de chamadas através de opções flexíveis de implementação. Os utilizadores podem acionar chamadas individuais, processar centenas em lote através de upload de CSV ou integrar diretamente via API para uma automação de fluxo de trabalho perfeita. Esta flexibilidade permite que as organizações de saúde dimensionem as operações de chamadas consoante a procura, sem aumentar proporcionalmente os custos de pessoal. Quando a IA não consegue concluir uma chamada ou a resolução exige julgamento humano, a equipa de fallback do SuperDial garante a continuidade do serviço. Esta abordagem híbrida assegura que os casos complexos recebem a atenção adequada, enquanto as chamadas de rotina são tratadas automaticamente, mantendo a fiabilidade do serviço em todos os cenários. A visibilidade em tempo real dos resultados das chamadas está disponível através do portal SuperDial ou via API e exportações CSV, permitindo às equipas de saúde acompanhar o progresso, identificar estrangulamentos e medir melhorias operacionais. Scripts e modelos de chamada personalizáveis permitem às organizações adaptar as interações aos seus fluxos de trabalho específicos e requisitos de conformidade.