Agent M

Agent M — это генеративная платформа ИИ, предназначенная для оптимизации создания и развёртывания интеллектуальных виртуальных ассистентов, способных вести сложные многоэтапные диалоги. Разработанная компанией Floatbot, она легко подключается к вашим источникам данных и API, позволяя ИИ-агентам получать доступ к актуальной информации и предоставлять контекстно-зависимые решения без ручного вмешательства. Платформа объединяет несколько разговорных возможностей в единую систему, включая омниканальное развёртывание чат-ботов, многоязыковой голосовой ИИ, живой чат с функцией совместного просмотра, а также расширенное распознавание голоса для приложений с высокими требованиями к безопасности. Такая интеграция устраняет необходимость управления отдельными инструментами, снижая сложность и сроки внедрения в каналах обслуживания клиентов, поддержки и взаимодействия. Agent M использует когнитивный поиск и возможности самообучения, позволяя вашим виртуальным ассистентам постоянно совершенствоваться, извлекая знания из неструктурированных данных. Когда требуется экспертиза человека, функция AI Agent Assist обеспечивает плавную передачу диалога оператору, гарантируя эффективное решение вопросов клиентов с сохранением контекста на протяжении всего взаимодействия. Идеально подходящая для банковской сферы, страхования, аутсорсинга бизнес-процессов и других отраслей с интенсивным обслуживанием, Agent M помогает организациям снижать операционные расходы, ускорять время отклика и повышать удовлетворённость клиентов. Платформа предлагает бесплатный пробный период, позволяя командам оценить её возможности до полноценного внедрения.