AI Agent Builder by Yellow

AI Agent Builder by Yellow даёт организациям возможность создавать сложных ИИ-агентов без глубоких технических знаний. Платформа поддерживает разработку агентов VoiceX — автономных систем, способных вести комплексные диалоги с клиентами, — используя доступ к более чем 15 передовым языковым моделям для обеспечения естественного и контекстно-зависимого взаимодействия. Эта универсальность делает её подходящей для предприятий любого масштаба, стремящихся расширить возможности взаимодействия с клиентами. Инструмент обеспечивает многоканальное развёртывание агентов для голосовых вызовов, чата, текстовых сообщений и электронной почты за считанные минуты. Мультимодальный диалоговый движок распознаёт намерения пользователя по тексту, голосу и изображениям, обеспечивая более интуитивное и человечное взаимодействие. Встроенные средства аналитики и отладки позволяют командам отслеживать работу агентов, выявлять зоны для улучшения и оптимизировать ответы в реальном времени, гарантируя стабильно высокое качество клиентского опыта. Бесшовная интеграция с ведущими CRM-платформами и контакт-центрами, включая Zendesk, Freshdesk, HubSpot и Genesys, упрощает развёртывание в существующих бизнес-процессах. Функция Conversational Knowledge Base использует корпоративные данные для повышения качества ответов агентов, а интеллектуальная маршрутизация управляет сложными сценариями — такими как передача между агентами и переключение на оператора — без потери контекста диалога. Эти возможности снижают сложность внедрения и ускоряют получение результата для операций клиентского сервиса.