Hiver — краткий обзор
- Цены
- Бесплатно
- Ключевые преимущества
- Полная интеграция с Gmail: команды, уже использующие Google Workspace, могут вес · Мощный агентный ИИ: ИИ-агенты не ограничиваются составлением ответов и могут коо · Полноценный омниканальный режим: Hiver Omni объединяет электронную почту, чат, S
О Hiver
Раскрытие информации о рекламе: Futurepedia.io придерживается строгих редакционных стандартов, чтобы предоставлять пользователям точный и полезный контент. Чтобы поддерживать наш сайт бесплатным, мы можем получать вознаграждение, когда вы переходите по некоторым ссылкам на нашем сайте.
Возможности
- ИИ-агенты: превращают письменные процедуры в рабочие процессы, где ИИ читает тикеты, обращается к API, обновляет записи в CRM и ERP и доводит многоэтапные запросы до полного решения.
- ИИ-ассистент (Copilot): помогает операторам, составляя ответы, сокращая длинные цепочки писем, подбирая статьи из базы знаний и предлагая следующие шаги прямо в почте.
- Нативные для Gmail и омниканальные рабочие пространства: Hiver работает в интерфейсе Gmail, а Hiver Omni объединяет email, онлайн-чат, Slack, голос, WhatsApp и соцсети в единой консоли.
- Автоматизация рабочих процессов: правила триажа, маршрутизации, поочерёдного назначения и SLA-сценарии сокращают ручную работу с очередями в командах с большим потоком обращений.
- База знаний, портал и CSAT: встроенная база знаний, клиентский портал, опросы CSAT и аналитика связывают контент для самообслуживания, обратную связь и эффективность команды.
- Безопасность и соответствие требованиям: поддержка SSO, а также стандартов GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001, CCPA и HIPAA — важно для регулируемых отраслей.
Плюсы
Минусы
Тарифные планы Hiver
Free
$0
Growth
$35 per user
Pro
$65 per user
Elite
$95 per user
Annual Billing
$25 per user
