Inbenta

Inbenta — комплексная корпоративная платформа ИИ, построенная на собственных технологиях, которые совершенствовались более десяти лет на основе анализа миллиардов взаимодействий с клиентами в различных отраслях. Платформа превосходно справляется с автоматизацией ответов на запросы клиентов, позволяя организациям снижать операционные затраты при сохранении высокого качества обслуживания. Её фундамент, основанный на реальных данных, делает её особенно эффективной в понимании контекста и предоставлении точных, релевантных ответов в самых разных бизнес-сценариях. Пакет Inbenta включает несколько специализированных инструментов, в том числе чат-бота, поиск, Benti, управление знаниями и возможности Digital Instructor. Эти компоненты работают вместе, оптимизируя взаимодействие с клиентами, поддержку сотрудников и обмен внутренними знаниями. Организации могут развёртывать эти инструменты в службах поддержки клиентов, ИТ-поддержке, отделах продаж и маркетинга, кадровых службах и проектах цифровой трансформации, что делает платформу адаптируемой к потребностям различных подразделений. Платформа обслуживает предприятия в банковской сфере, государственном секторе, здравоохранении, электронной коммерции, коммунальных услугах и других отраслях по всему миру. Автоматизируя рутинные запросы и предоставляя интеллектуальные возможности самообслуживания, Inbenta помогает организациям улучшать качество обслуживания клиентов при одновременном снижении затрат на поддержку. Постоянное развитие платформы благодаря регулярным обновлениям гарантирует, что компании получают преимущества от постоянного совершенствования возможностей ИИ и отраслевой оптимизации.