Knobi

Knobi создан специально для онлайн-сообществ и предлагает набор инструментов на основе AI, раскрывающих весь потенциал данных сообщества. Автоматизируя рутинные задачи управления и улучшая взаимодействие с участниками, Knobi позволяет администраторам сообществ сосредоточиться на стратегическом развитии, а участники получают более быстрый доступ к нужной информации и контактам. В основе Knobi лежит функциональность пользовательских ботов знаний. Эти интеллектуальные боты отвечают на вопросы участников на естественном языке, опираясь на существующий контент сообщества — обсуждения, публикации, статьи, вебинары и многое другое. Это устраняет повторяющиеся вопросы, делает доступной ценную архивную информацию и обеспечивает мгновенную поддержку без участия человека. Управляемая AI система онбординга Knobi персонализирует взаимодействие с участниками с первого дня. Анализируя профили участников и вводные публикации, платформа формирует индивидуальные рекомендации, которые связывают новых пользователей с релевантными обсуждениями и активными членами сообщества. Такое ускоренное раскрытие ценности снижает барьеры онбординга и повышает раннюю вовлечённость. Платформа автоматизирует процессы курирования и создания контента, автоматически генерируя дайджесты новостей, наполняя календари событий и доски объявлений, а также выявляя актуальные темы и экспертов сообщества. Кроме того, Knobi формирует настраиваемые отчёты и умные уведомления, оповещая администраторов, когда участники организуют мероприятия, проявляют чрезмерную самопрезентацию или нуждаются в помощи. В совокупности эти возможности оптимизируют операции управления и максимизируют вовлечённость участников благодаря интеллектуальной автоматизации на основе данных.