Leexi

Leexi преобразует то, как организации фиксируют и используют аналитику из разговоров с клиентами и командных обсуждений. Автоматически расшифровывая и анализируя телефонные звонки и видеоконференции, платформа избавляет от ручного ведения заметок и позволяет командам сосредоточиться на содержательном взаимодействии. Краткие итоги встреч формируются мгновенно, что даёт возможность быстро просмотреть ключевые пункты обсуждения и автоматически создавать последующие письма. Платформа обслуживает множество бизнес-функций в продажах, клиентском сервисе и операционной деятельности. Отделы продаж используют Leexi для обучения и повышения эффективности, а руководители получают прозрачность в работе команд благодаря детальной аналитике и истории звонков. Команды по работе с клиентами и колл-центры извлекают пользу из разговорной аналитики, которая стимулирует повышение качества и возможности для коучинга. Система выявляет лучших исполнителей и подсвечивает зоны развития, способствуя адресному обучению и развитию навыков. Интеграционные возможности расширяют ценность Leexi в связке с существующими бизнес-инструментами. Нативные подключения к популярным платформам, таким как Zoom, Aircall, HubSpot, Google Calendar и Slack, обеспечивают бесшовную интеграцию в рабочие процессы с минимальными усилиями по настройке. Комментарии и заметки в реальном времени во время звонков обеспечивают мгновенную и контекстную совместную работу между членами команды. Аналитическая панель Leexi предоставляет руководителям команд всестороннюю видимость паттернов разговоров и показателей эффективности. Этот подход, основанный на данных, помогает организациям выявлять возможности для коучинга, оптимизировать процессы и принимать обоснованные решения о распределении ресурсов и приоритетах обучения.