Smartly

Smartly — это платформа управления генеративными AI-чатботами, созданная для того, чтобы помогать компаниям автоматизировать взаимодействие с клиентами и оптимизировать работу служб поддержки. Платформа обеспечивает быстрое развёртывание сложных чатботов за счёт подключения существующих баз знаний — будь то документы, тексты или ссылки — напрямую к передовым AI-технологиям. Такой подход позволяет создавать интеллектуальных, учитывающих контекст ботов, которые точно обрабатывают запросы клиентов и не требуют технических знаний или специальной разработки. Платформа уделяет первостепенное внимание удобству использования для нетехнических команд, предлагая интуитивный интерфейс, в котором бизнес-пользователи могут легко загружать, обновлять и управлять контентом без знания программирования. Smartly автоматически обрабатывает загруженные материалы и берёт на себя настройку AI, сокращая время до запуска и снижая барьеры для внедрения. Такая доступность делает практичным использование разговорного AI как небольшими командами, так и крупными предприятиями. Smartly обладает встроенным интеллектом для распознавания ситуаций, когда разговор требует участия человека, и легко передаёт сложные вопросы живым операторам через совместимые интеграции с онлайн-чатами. Платформа подключается к популярным каналам обмена сообщениями, позволяя компаниям взаимодействовать с клиентами там, где те уже общаются — будь то веб-чат, социальные платформы или другие предпочитаемые способы коммуникации. Такой омниканальный подход обеспечивает единообразный опыт поддержки во всех точках контакта. Безопасность и соответствие требованиям заложены в основу архитектуры платформы. Smartly регулярно проводит аудиты безопасности для защиты от киберугроз и соответствует требованиям GDPR, что даёт компаниям уверенность в ответственном обращении с данными клиентов и их перепиской. Эти меры делают платформу подходящей для организаций, работающих в регулируемых отраслях или с строгими требованиями к защите данных.