Velaris

Velaris объединяет данные о клиентах из нескольких систем в единое целостное представление, устраняя информационные silos и позволяя командам клиентского успеха принимать решения на основе данных. Функция Customer 360 платформы обеспечивает всесторонний обзор аккаунта вне зависимости от сложности, а Custom Objects позволяют организациям структурировать и организовывать данные в соответствии со своими конкретными потребностями. Такой комплексный подход превращает разрозненную информацию о клиентах в практически применимую аналитику, которая обеспечивает измеримые бизнес-результаты. Динамическая оценка состояния клиентов лежит в основе возможностей Velaris по предотвращению оттока. Команды могут настраивать метрики здоровья для различных этапов жизненного цикла клиента, независимо оценивая состояние аккаунта, продукта и пользователя. Такая гранулярная сегментация позволяет применять стратегии проактивного вмешательства, адаптированные к уникальной ситуации каждого клиента, выявляя аккаунты из группы риска до того, как проблемы обострятся. Показатели здоровья автоматически адаптируются к вашей бизнес-модели, обеспечивая релевантность для различных клиентских портфелей. Платформа предоставляет мощные инструменты аналитики по бизнес-измерениям, клиентским, продуктовым и операционным показателям. Встроенные инсайты помогают командам выявлять закономерности, определять возможности для расширения и понимать, что движет успехом клиентов. В сочетании с надёжными инструментами автоматизации и управления задачами Velaris оптимизирует рабочие процессы и сокращает ручной труд. Интерактивные функции совместной работы обеспечивают согласованность команд клиентского успеха внутри компании и позволяют вести содержательное взаимодействие непосредственно с клиентами, создавая более целостный клиентский опыт.