AI Agent Builder by Yellow

AI Agent Builder by Yellow, kuruluşların derin teknik uzmanlığa ihtiyaç duymadan gelişmiş yapay zeka ajanları oluşturmasına olanak tanır. Platform, karmaşık müşteri konuşmalarını yönetebilen otonom sistemler olan VoiceX ajanlarının oluşturulmasını desteklerken; doğal ve bağlam-duyarlı etkileşimler sağlamak için 15'ten fazla gelişmiş dil modeline erişimden yararlanır. Bu çok yönlülük, müşteri etkileşimi yeteneklerini geliştirmek isteyen her ölçekteki kuruluş için uygun hale getirir. Araç, birden fazla kanalda ajan dağıtımını sesli aramalar, sohbet, kısa mesaj ve e-posta üzerinden dakikalar içinde kolaylaştırır. Çok modlu konuşma motoru, kullanıcı niyetini metin, ses ve görüntü girdilerinden işleyerek daha sezgisel ve insana benzer etkileşimler sağlar. Yerleşik analiz ve hata ayıklama araçları, ekiplerin ajan performansını izlemesine, iyileştirme alanlarını belirlemesine ve yanıtları gerçek zamanlı olarak optimize etmesine olanak tanıyarak sürekli yüksek kaliteli müşteri deneyimleri sunar. Zendesk, Freshdesk, HubSpot ve Genesys gibi önde gelen CRM ve çağrı merkezi platformlarıyla sorunsuz entegrasyon, dağıtımı mevcut iş süreçlerine kolayca dahil eder. Konuşma Bilgi Tabanı özelliği, ajan yanıtlarını geliştirmek için kurumsal verilerden yararlanırken; akıllı yönlendirme yetenekleri, konuşma bağlamını kaybetmeden ajanlar arası aktarımlar ve insana devir gibi karmaşık senaryoları yönetir. Bu yetenekler, dağıtım sürtünmesini azaltır ve müşteri hizmetleri operasyonları için değere ulaşma süresini hızlandırır.