Ariglad

Ariglad, destek makalelerini otomatik olarak oluşturmak ve yenilemek için yapay zekadan yararlanarak bilgi bankası bakımını kolaylaştırır. Platform, müşteri destek taleplerini ve ürün sürüm notlarını analiz ederek belgelerdeki eksiklikleri belirler ve kullanıcı sorularına doğrudan yanıt veren ilgili içerikler oluşturur. Bu yaklaşım, yardım merkezinizin destek ekibinizden sürekli manuel güncelleme gerektirmeden güncel kalmasını sağlar. Araç, Zendesk ve Slack gibi popüler iletişim platformlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur ve mevcut destek iş akışınızdan doğrudan veri çekmesine olanak tanır. Bu sistemlere bağlanarak Ariglad, gelen talepleri izleyebilir ve eksik ya da güncelliğini yitirmiş belgeleri işaret eden örüntüleri ortaya çıkarabilir. Bu entegrasyon, araçlar arasında bilgiyi manuel olarak aktarma ihtiyacını ortadan kaldırarak içerik oluşturma sürecindeki sürtünmeyi azaltır. Herhangi bir içerik yayına alınmadan önce Ariglad, ekibinizin incelemesi ve onaylaması için önerilen yeni veya güncellenmiş makalelerden oluşan seçilmiş bir liste oluşturur. Bu insan-denetiminde-döngü yaklaşımı, kalite kontrolünü korurken destek içeriğini araştırma, yazma ve yayınlama için harcanan zamanı önemli ölçüde azaltır. Destek ekibiniz, rutin sorunları belgelendirmek yerine karmaşık sorunları çözmeye odaklanabilir. Ariglad, platforma entegre edilmiş SOC2 ve GDPR sertifikaları ile güvenlik ve uyumluluğa öncelik verir. Bu, makale oluşturma süreci boyunca müşteri verilerinin korunmasını sağlar. Platformu tam olarak devreye almadan önce kendi destek verilerinizle test etmeniz için ücretsiz bir deneme sürümü mevcuttur.