Hiver bir bakışta
- Fiyatlandırma
- Ücretsiz
- Temel güçlü yönler
- Öncelikli Gmail deneyimi: Google Workspace kullanan ekipler, Gmail arayüzünden a · Gelişmiş ajan tabanlı yapay zeka: YZ Ajanları yalnızca yanıt taslağı oluşturmanı · Gerçek omnichannel seçeneği: Hiver Omni, e-posta, sohbet, Slack, sesli arama, Wh
Hiver Hakkında
Reklam Açıklaması: Futurepedia.io, kullanıcılarımıza doğru ve faydalı içerik sunmak için titiz editörlük standartlarına bağlıdır. Sitemizi ücretsiz tutabilmek için, sitemizdeki bazı bağlantılara tıkladığınızda bir komisyon alabiliriz.
Özellikler
- YZ Ajanları: Yazılı prosedürleri yapay zekanın biletleri okuduğu, API'leri çağırdığı, CRM veya ERP gibi sistemlerdeki kayıtları güncellediği ve çok adımlı talepleri uçtan uca çözdüğü iş akışlarına dön
- YZ Copilot: İnsan temsilcilere yanıt taslakları hazırlayarak, uzun yazışmaları özetleyerek, yardım merkezi yanıtlarını yüzeye çıkararak ve gelen kutusu içinde sonraki adımları önererek yardımcı olur.
- Yerel Gmail ve Omnichannel Çalışma Alanları: Gmail'deki Hiver, Gmail arayüzünde yer alırken, Hiver Omni e-posta, canlı sohbet, Slack, sesli arama, WhatsApp ve sosyal kanalları tek bir konsolda buluştu
- İş Akışı Otomasyonu: Kural tabanlı triyaj, yönlendirme, round robin atama ve SLA tabanlı iş akışları, yüksek hacimli ekipler için manuel kuyruk yönetimini azaltır.
- Bilgi Tabanı, Portal ve CSAT: Yerleşik bilgi tabanı, müşteri portalı, CSAT anketleri ve analizler; self servis içeriği, geri bildirimi ve ekip performansını birbirine bağlar.
- Güvenlik ve Uyumluluk: SSO gibi denetimlerin yanı sıra GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001, CCPA ve HIPAA desteğini içerir; bu da düzenlemeye tabi sektörler için önemlidir.
Avantajlar
Dezavantajlar
Hiver Fiyatlandırma Planları
Free
$0
Growth
$35 per user
Pro
$65 per user
Elite
$95 per user
Annual Billing
$25 per user
