Social Intents

Social Intents, canlı sohbeti ekibinizin günlük olarak zaten kullandığı platformlara doğrudan taşıyarak müşteri iletişimini kolaylaştırır. Uygulamalar arasında geçiş yapmak yerine destek temsilcileri, web sitesi ziyaretçilerine Slack, Microsoft Teams, Google Chat ve ChatGPT, Claude, Gemini gibi yapay zeka destekli asistanlar üzerinden yanıt verebilir. Bu birleşik gelen kutusu yaklaşımı, bağlam değiştirmeyi ortadan kaldırır ve sohbetleri tanıdık bir ortamda tutar. Platform, web sitenize gömülebilen ve kendi içeriğinizle eğitilebilen yerleşik yapay zeka sohbet botu özellikleri içerir. Bu akıllı yanıtlayıcılar rutin soruları otomatik olarak ele alırken karmaşık sorunları sorunsuz bir şekilde insan temsilcilere yönlendirir. Botların ne zaman devreye gireceğini ve insanların ne zaman devralacağını tam olarak kontrol edersiniz; böylece müşteriler uygun destek seviyelerini alır. Özelleştirme seçenekleri, logo yüklemeleri, özel renk şemaları ve yapılandırılabilir çalışma saatleri ile sohbet deneyimini marka kimliğinizle uyumlu hale getirmenize olanak tanır. Uygunluk pencereleri belirleyebilir ve ziyaretçilerin ekibinizle nasıl etkileşim kuracağını tanımlayabilirsiniz. Sohbet dökümleri ve raporlama araçları, sohbet geçmişi ve performans metriklerine görünürlük sağlarken Zapier entegrasyonu, Social Intents'i yüzlerce dış uygulamaya bağlayan otomasyon iş akışlarını mümkün kılar. Kurulum süreci basittir ve web sitenize dağıtmak için minimum teknik çaba gerektirir. Müşterilerle tercih ettikleri mesajlaşma kanallarında buluşarak sorgulara hızlı bir şekilde yanıt vererek, işletmeler karmaşık uygulamalara veya dik öğrenme eğrilerine gerek kalmadan dönüşüm oranlarını ve müşteri memnuniyetini artırabilir.