Velaris

Velaris, birden fazla sistemdeki müşteri verilerini tek bir bütünleşik görünümde bir araya getirerek bilgi silolarını ortadan kaldırır ve müşteri başarısı ekiplerinin veri odaklı kararlar almasını sağlar. Platformun Customer 360 özelliği, karmaşıklığı ne olursa olsun kapsamlı bir hesap genel bakışı sunarken Özel Nesneler kuruluşların verileri kendi özel ihtiyaçlarına göre yapılandırmasına ve düzenlemesine olanak tanır. Bu bütünleşik yaklaşım, dağınık müşteri bilgilerini ölçülebilir iş sonuçları üreten eyleme dönüştürülebilir istihbarata dönüştürür. Dinamik sağlık puanlaması, Velaris'in müşteri kaybını önleme yeteneklerinin temelindedir. Ekipler, müşteri yaşam döngüsünün farklı aşamaları için sağlık metriklerini özelleştirerek hesap, ürün ve kullanıcı sağlığını bağımsız olarak ölçebilir. Bu ayrıntılı segmentasyon, her müşterinin kendine özgü durumuna göre uyarlanmış proaktif müdahale stratejilerini mümkün kılarak sorunlar tırmanmadan risk altındaki hesapları tespit eder. Sağlık puanları iş modelinize otomatik olarak uyum sağlar ve farklı müşteri portföylerinde geçerliliğini korur. Platform, iş, müşteri, ürün ve performans boyutlarında güçlü analitikler sunar. Yerleşik içgörüler ekiplerin örüntüleri ortaya çıkarmasına, genişleme fırsatlarını belirlemesine ve müşteri başarısını neyin yönlendirdiğini anlamasına yardımcı olur. Güçlü otomasyon ve görev yönetimi araçlarıyla birleştiğinde Velaris iş akışlarını kolaylaştırır ve manuel iş yükünü azaltır. Etkileşimli işbirliği özellikleri müşteri başarısı ekiplerini dahili olarak hizalarken doğrudan müşterilerle anlamlı etkileşim sağlayarak daha uyumlu bir müşteri deneyimi yaratır.