Kore.ai

Kore.ai bietet konversationsbasierte KI-Lösungen für Unternehmen, die darauf ausgelegt sind, die Interaktion von Organisationen mit Kunden und Mitarbeitern zu transformieren. Die Plattform kombiniert virtuelle Assistenten und Prozessautomatisierung, um sowohl Front-Office- als auch Back-Office-Operationen zu optimieren, und ermöglicht es Unternehmen, komplexe Workflows mit intelligenten KI-Agenten abzuwickeln, die Kontext und Absicht verstehen. Die Plattform bietet spezialisierte Produkte, die auf unterschiedliche Anforderungen zugeschnitten sind. XO dient als Optimierungsschicht für KI-Chatbot-Erlebnisse sowohl für Kunden- als auch für Mitarbeiterinteraktionen, während Automation AI Werkzeuge für die Entwicklung individueller Chatbots ohne umfangreiche Programmierung bereitstellt. Contact Center AI erweitert die Funktionen über mehrere Kommunikationskanäle hinweg, und Agent AI unterstützt Servicemitarbeiter mit KI-gestützter Hilfe und Wissenswerkzeugen. Die branchenspezifischen Lösungen von Kore.ai decken individuelle Anforderungen in den Bereichen Banken, Einzelhandel, Gesundheitswesen und weiteren Sektoren ab. BankAssist, RetailAssist und HealthAssist konzentrieren sich auf die Optimierung des Kundenerlebnisses, während HR Assist und IT Assist die Mitarbeiterproduktivität steigern. Die Plattform umfasst außerdem GALE Beta für die Entwicklung generativer KI-Apps und Search AI für die intelligente Informationsbereitstellung aus unterschiedlichen Datenquellen. Über die Standard-Chatbot-Funktionalität hinaus legt Kore.ai den Schwerpunkt auf Prozessautomatisierung und Erlebnisoptimierung in den Bereichen Kunden, Mitarbeiter, Agenten, Suche und Anwendungen. Organisationen können diese Lösungen einsetzen, um die manuelle Arbeitsbelastung zu reduzieren, die Reaktionszeiten zu beschleunigen und personalisiertere Interaktionen zu schaffen, die Zufriedenheit und operative Effizienz fördern.