Minded

Minded bietet Customer Support Resolution as a Service, indem KI-Agenten eingesetzt werden, die auf den Top-Performern Ihres Unternehmens trainiert sind. Diese Agenten bearbeiten komplexe Support-Konversationen mit einer Länge von bis zu 1000 Wörtern mit perfektem Gedächtnis und kontextuellem Verständnis und ermöglichen eine schnelle Ticketlösung ohne menschliches Eingreifen. Die Plattform lässt sich nahtlos in Ihr bestehendes CRM und jede API-Infrastruktur integrieren und ermöglicht es den Agenten, Kundendaten abzurufen, auf Help-Center-Artikel zuzugreifen und im Namen der Kunden zu handeln. Durch die Analyse Ihrer historischen Ticketdaten identifiziert Minded ähnliche Konversationen und liefert personalisierte, präzise Lösungen, die auf die Situation jedes Kunden zugeschnitten sind. Entwickelt von KI-Experten von Alibaba und Google, arbeitet Minded mit einem Pay-for-Resolution-Modell – Sie zahlen nur, wenn Tickets erfolgreich gelöst werden. Dieser Ansatz eliminiert verschwendete Ausgaben für Teillösungen und verbessert gleichzeitig die Effizienz. Das System verwaltet Mehrparteien-Konversationen gleichzeitig und bewältigt zuvor unlösbare Fälle durch fortschrittliches Reasoning und Wissensintegration. Eingesetzt über mehrere Kommunikationskanäle mit rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, transformiert Minded Support-Operationen, indem es die Lösung im großen Maßstab automatisiert und gleichzeitig die Genauigkeits- und Sicherheitsstandards einhält, die Enterprise-Kunden verlangen.