Yuma AI

Yuma AI es una plataforma diseñada específicamente para desplegar agentes inteligentes en canales de soporte, ventas, redes sociales y chat, gestionando el ciclo de vida completo del cliente. El módulo Support AI automatiza tickets rutinarios como devoluciones, reembolsos, cambios y consultas de envío, manteniendo puntuaciones de satisfacción del cliente por encima de 4,8. Al resolver automáticamente el 89 % de los tickets, las marcas pueden redirigir a sus equipos a problemas complejos que requieren criterio humano, escalando la experiencia del cliente sin un crecimiento proporcional de la plantilla. Más allá del soporte, el Sales AI de Yuma transforma las interacciones con clientes en oportunidades de ingresos mediante recomendaciones de productos dinámicas, upselling inteligente e intervenciones basadas en la intención del usuario, diseñadas para reducir el abandono del carrito. La función Social AI permite a las marcas responder a cada comentario, mención y reseña a gran escala, con respuestas fieles a la marca y de tono natural en todas las plataformas. En conjunto, estos módulos crean una capa de automatización integral que recupera oportunidades de venta perdidas y fortalece la relación con el cliente. El widget Chat AI se implementa en menos de 5 minutos con solo tres líneas de código, sin necesidad de recursos de ingeniería. Yuma se integra sin problemas con Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo y más de 50 herramientas de ecommerce, eliminando la configuración manual y la API. La plataforma aplica medidas de cumplimiento normativo para garantizar que las respuestas estén alineadas con la voz de la marca y las reglas de negocio, mientras que el soporte multilingüe 24/7 ofrece primeras respuestas en menos de un minuto. El modelo de precios basado en resultados de Yuma asegura que las marcas solo paguen por los tickets resueltos íntegramente por la IA, alineando los costes directamente con los resultados en lugar del tradicional modelo de licencias por usuario.