Minded

Minded propose la résolution du support client en tant que service en déployant des agents IA formés sur les meilleurs éléments de votre organisation. Ces agents gèrent des conversations de support complexes pouvant aller jusqu'à 1 000 mots avec une mémoire parfaite et une compréhension contextuelle, permettant une résolution rapide des tickets sans intervention humaine. La plateforme s'intègre de manière transparente à votre CRM existant et à toute infrastructure API, permettant aux agents de récupérer des données clients, d'accéder aux articles du centre d'aide et d'effectuer des actions au nom des clients. En analysant vos données historiques de tickets, Minded identifie les conversations similaires et propose des solutions personnalisées et précises, adaptées à la situation de chaque client. Conçue par des experts en IA issus d'Alibaba et de Google, Minded fonctionne selon un modèle de paiement à la résolution : vous ne payez que lorsque les tickets sont résolus avec succès. Cette approche élimine les dépenses inutiles liées aux solutions partielles tout en améliorant l'efficacité. Le système gère simultanément des conversations multipartites et traite des cas jusqu'alors insolubles grâce à un raisonnement avancé et à l'intégration des connaissances. Déployée sur plusieurs canaux de communication avec une disponibilité 24h/24, Minded transforme les opérations de support en automatisant la résolution à grande échelle tout en maintenant les normes de précision et de sécurité exigées par les clients entreprise.