Yuma AI

Yuma AI est une plateforme spécialement conçue qui déploie des agents intelligents sur les canaux de support, de vente, de réseaux sociaux et de chat pour gérer l'intégralité du cycle de vie client. Le module Support AI automatise les tickets courants, notamment les retours, les remboursements, les échanges et les demandes de livraison, tout en maintenant des scores de satisfaction client élevés supérieurs à 4,8. En traitant automatiquement 89 % des tickets, les marques peuvent rediriger leurs équipes vers des problèmes complexes nécessitant un jugement humain, augmentant ainsi l'expérience client sans croissance proportionnelle des effectifs. Au-delà du support, le Sales AI de Yuma transforme les interactions clients en opportunités de revenus grâce à des recommandations de produits dynamiques, des ventes additionnelles intelligentes et des interventions basées sur l'intention conçues pour réduire l'abandon de panier. La fonctionnalité Social AI permet aux marques de répondre à chaque commentaire, mention et avis à grande échelle avec des réponses fidèles à la marque et au ton naturel sur toutes les plateformes. Ensemble, ces modules créent une couche d'automatisation complète qui capte les opportunités de vente manquées et renforce les relations client. Le widget Chat AI se déploie en moins de 5 minutes avec seulement trois lignes de code, sans ressources d'ingénierie nécessaires. Yuma s'intègre parfaitement à Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo et plus de 50 autres outils e-commerce, éliminant la configuration manuelle et le paramétrage d'API. La plateforme applique des garde-fous conformes aux politiques pour garantir que les réponses respectent la voix de la marque et les règles métier, tandis que le support multilingue 24h/24 et 7j/7 fournit des premières réponses en moins d'une minute. Le modèle de tarification à la performance de Yuma garantit que les marques ne paient que pour les tickets entièrement résolus par l'IA, alignant ainsi les coûts directement sur les résultats plutôt que sur les licences traditionnelles par siège.