Minded

Minded offre la Risoluzione dell'Assistenza Clienti come Servizio distribuendo agenti IA addestrati sui migliori performer della tua organizzazione. Questi agenti gestiscono conversazioni di supporto complesse, fino a 1000 parole, con memoria perfetta e comprensione contestuale, consentendo una rapida risoluzione dei ticket senza intervento umano. La piattaforma si integra perfettamente con il tuo CRM esistente e con qualsiasi infrastruttura API, permettendo agli agenti di recuperare i dati dei clienti, accedere agli articoli del centro assistenza e agire per conto dei clienti. Analizzando i dati storici dei ticket, Minded identifica conversazioni simili e fornisce soluzioni personalizzate e accurate, su misura per la situazione di ciascun cliente. Realizzato da esperti di IA provenienti da Alibaba e Google, Minded opera con un modello pay-for-resolution: paghi solo quando i ticket vengono risolti con successo. Questo approccio elimina le spese inutili per soluzioni parziali, migliorando al contempo l'efficienza. Il sistema gestisce simultaneamente conversazioni tra più parti e affronta casi precedentemente irrisolvibili attraverso ragionamento avanzato e integrazione delle conoscenze. Distribuito su più canali di comunicazione con disponibilità h24, Minded trasforma le operations di supporto automatizzando la risoluzione su larga scala, mantenendo al contempo gli standard di accuratezza e sicurezza richiesti dai clienti enterprise.