Enum Support

Enum Support는 강력한 AI 챗봇을 Crisp Chat에 직접 통합하여 고객 서비스를 혁신합니다. 이 도구는 웹사이트 콘텐츠, 업로드된 문서, 텍스트 기반 자료를 학습하여 사용자 문의에 즉각적이고 문맥에 맞는 정확한 응답을 제공합니다. 이를 통해 수동 개입 없이도 시간대에 관계없이 24시간 가용성을 유지할 수 있습니다. 이 플랫폼은 음성 메시지와 이미지 인식을 포함한 고급 상호작용 모드를 지원하며, 다양한 오디오 및 이미지 형식을 처리합니다. 이러한 다재다능함 덕분에 고객은 텍스트, 음성, 이미지 등 선호하는 형식으로 요청을 제출할 수 있어 지원 접근성이 향상됩니다. 설정은 간단합니다. 문서를 수동으로 업로드하거나, 도구가 웹사이트를 크롤링하도록 허용하거나, 두 가지 방식을 결합하여 지식 베이스를 빠르게 구축할 수 있습니다. 107개 언어 지원을 통해 Enum Support는 시장별로 별도의 구현 없이 글로벌 청중에 도달할 수 있습니다. 챗봇은 인간 상담원이 대화에 참여할 때 자동으로 일시 정지하여 원활한 인계가 이루어지고 충돌하는 응답을 방지합니다. 대화 맥락을 기억하여 시간이 지남에 따라 보다 개인화되고 관련성 있는 답변을 제공합니다. 맞춤 설정과 통합은 기본 기능을 넘어섭니다. 이 도구는 모든 요금제에서 완전한 화이트라벨이 적용되어 브랜드 일관성을 유지할 수 있습니다. 사용자 지정 버튼을 통해 사용자는 클릭 한 번으로 피드백을 제공하거나, 티켓을 해결하거나, 상담원 연결을 요청할 수 있습니다. 이메일, WhatsApp, 텔레그램 및 기타 채널과의 통합을 통해 고객이 선호하는 커뮤니케이션 플랫폼으로 도달 범위를 확장합니다.