Kore.ai

Kore.ai는 조직이 고객 및 직원과 상호작용하는 방식을 혁신하도록 설계된 엔터프라이즈급 대화형 AI 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 가상 어시스턴트와 프로세스 자동화를 결합하여 프론트오피스 및 백오피스 운영을 모두 간소화하며, 기업이 컨텍스트와 의도를 이해하는 지능형 AI 에이전트를 통해 복잡한 워크플로우를 처리할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 다양한 요구에 맞춰진 전문 제품을 제공합니다. XO는 고객 및 직원 상호작용을 위한 AI 챗봇 경험 최적화 계층 역할을 하며, Automation AI는 광범위한 코딩 없이 맞춤형 챗봇을 구축할 수 있는 도구를 제공합니다. Contact Center AI는 여러 커뮤니케이션 채널 전반에 걸쳐 기능을 확장하고, Agent AI는 서비스 담당자에게 AI 기반 지원 및 지식 도구를 제공합니다. Kore.ai의 산업별 솔루션은 은행, 소매, 의료 및 기타 분야의 고유한 요구 사항을 해결합니다. BankAssist, RetailAssist 및 HealthAssist는 고객 경험 최적화에 중점을 두며, HR Assist와 IT Assist는 직원 생산성을 향상시킵니다. 또한 이 플랫폼에는 생성형 AI 앱 구축을 위한 GALE Beta와 다양한 데이터 소스에서 지능적인 정보 검색을 위한 Search AI가 포함되어 있습니다. 표준 챗봇 기능을 넘어, Kore.ai는 고객, 직원, 에이전트, 검색 및 애플리케이션 영역 전반에 걸쳐 프로세스 자동화와 경험 향상을 강조합니다. 조직은 이러한 솔루션을 배포하여 수동 작업량을 줄이고, 응답 시간을 단축하며, 만족도와 운영 효율성을 높이는 보다 개인화된 상호작용을 만들 수 있습니다.