Yuma AI 한눈에 보기
- 가장 적합한 대상
- Customer Support Teams
- 요금
- 유료
- 주요 강점
- 4.8 이상의 높은 CSAT 점수로 지원 티켓의 89%를 자동화 · Shopify, Zendesk, Gorgias 등 50개 이상의 도구와 통합 · 개발자 노력 없이 5분 이내에 배포되는 채팅 위젯
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Yuma AI 소개
Yuma AI는 지원, 판매, 소셜, 채널 전반에 걸쳐 지능형 에이전트를 배치하여 전체 고객 라이프사이클을 처리하도록 설계된 전용 플랫폼입니다. Support AI 모듈은 반품, 환불, 교환, 배송 문의 등 일상적인 티켓을 자동화하면서 4.8 이상의 높은 고객 만족도 점수를 유지합니다. 티켓의 89%를 자동으로 처리함으로써 브랜드는 인력을 비례적으로 늘리지 않고도 팀을 인간의 판단이 필요한 복잡한 문제로 전환하여 고객 경험을 효과적으로 확장할 수 있습니다.
지원을 넘어 Yuma의 Sales AI는 동적인 제품 추천, 지능형 업셀, 의도 기반 개입을 통해 고객 상호작용을 수익 기회로 전환하여 장바구니 이탈을 줄입니다. Social AI 기능을 통해 브랜드는 모든 플랫폼에서 브랜드 일관성을 유지하면서 사람처럼 자연스러운 답변으로 모든 댓글, 멘션, 리뷰에 대규모로 응대할 수 있습니다. 이러한 모듈들이 함께 작동하여 놓친 판매 기회를 포착하고 고객 관계를 강화하는 종합적인 자동화 계층을 구성합니다.
Chat AI 위젯은 단 3줄의 코드로 5분 이내에 배포되며 엔지니어링 리소스가 필요하지 않습니다. Yuma는 Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo 및 50개 이상의 이커머스 도구와 원활하게 통합되어 수동 설정과 API 구성을 제거합니다. 이 플랫폼은 정책 준수 가드레일을 적용하여 응답이 브랜드 보이스와 비즈니스 규칙에 부합하도록 보장하며, 24/7 다국어 지원은 1분 이내에 첫 응답을 제공합니다. Yuma의 성과 기반 가격 모델은 AI가 완전히 해결한 티켓에 대해서만 비용을 지불하므로, 기존의 좌석당 라이선스 방식이 아니라 비용을 결과와 직접 연관시킵니다.
기능
- WISMO, 반품, 환불, 교환 등 지원 티켓의 최대 89% 자동화
- 제품 추천, 업셀, 장바구니 이탈 복구를 위한 Sales AI
- 댓글, 멘션, 리뷰에 대규모로 자동 응답하는 Social AI
- 개발자 없이 5분 이내에 배포 가능한 Chat AI 위젯
- Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo 및 50개 이상의 도구와 통합
- 정책 준수 및 브랜드 일관성 응답을 보장하는 내장 가드레일
- 24/7 다국어 지원으로 1분 미만의 첫 응답 시간
- 추가 비용 없는 전용 온보딩이 포함된 30일 무료 체험
