Kore.ai

A Kore.ai fornece soluções de IA conversacional de nível empresarial concebidas para transformar a forma como as organizações interagem com clientes e colaboradores. A plataforma combina assistentes virtuais e automação de processos para simplificar operações de front-office e back-office, permitindo às empresas gerir fluxos de trabalho complexos com agentes de IA inteligentes que compreendem o contexto e a intenção. A plataforma oferece produtos especializados adaptados a diferentes necessidades. O XO funciona como uma camada de otimização da experiência de chatbots de IA para interações com clientes e colaboradores, enquanto o Automation AI disponibiliza ferramentas para criar chatbots personalizados sem necessidade de programação extensiva. O Contact Center AI estende as capacidades a vários canais de comunicação, e o Agent AI capacita os representantes de serviço com assistência e ferramentas de conhecimento baseadas em IA. As soluções setoriais da Kore.ai respondem a requisitos específicos em setores como banca, retalho, saúde e outros. O BankAssist, o RetailAssist e o HealthAssist centram-se na otimização da experiência do cliente, enquanto o HR Assist e o IT Assist aumentam a produtividade dos colaboradores. A plataforma inclui também o GALE Beta para criação de aplicações de IA generativa e o Search AI para recuperação inteligente de informação a partir de fontes de dados diversificadas. Para além das funcionalidades padrão de chatbot, a Kore.ai privilegia a automação de processos e a melhoria da experiência nos domínios do cliente, colaborador, agente, pesquisa e aplicações. As organizações podem implementar estas soluções para reduzir a carga de trabalho manual, acelerar os tempos de resposta e criar interações mais personalizadas que promovem a satisfação e a eficiência operacional.