Minded

Minded oferece Resolução de Suporte ao Cliente como Serviço, implementando agentes de IA treinados com os melhores profissionais da sua organização. Estes agentes gerem conversas de suporte complexas até 1000 palavras, com memória perfeita e compreensão contextual, permitindo a resolução rápida de tickets sem intervenção humana. A plataforma integra-se perfeitamente com o seu CRM existente e qualquer infraestrutura de API, permitindo que os agentes obtenham dados de clientes, acedam a artigos da central de ajuda e realizem ações em nome dos clientes. Ao analisar os dados históricos de tickets, a Minded identifica conversas semelhantes e fornece soluções personalizadas e precisas, adaptadas à situação de cada cliente. Desenvolvida por especialistas em IA vindos da Alibaba e do Google, a Minded opera num modelo de pagamento por resolução — só paga quando os tickets são resolvidos com êxito. Esta abordagem elimina gastos desnecessários em soluções parciais, ao mesmo tempo que melhora a eficiência. O sistema gere em simultâneo conversas com múltiplos intervenientes e resolve casos anteriormente insolúveis através de raciocínio avançado e integração de conhecimento. Implementada em vários canais de comunicação com disponibilidade permanente, a Minded transforma as operações de suporte ao automatizar a resolução em escala, mantendo os padrões de precisão e segurança exigidos pelos clientes empresariais.