Yuma AI

O Yuma AI é uma plataforma concebida especificamente para implementar agentes inteligentes nos canais de suporte, vendas, redes sociais e chat, gerindo todo o ciclo de vida do cliente. O módulo Support AI automatiza tickets de rotina, incluindo devoluções, reembolsos, trocas e questões de envio, mantendo simultaneamente pontuações de satisfação do cliente acima de 4,8. Ao tratar 89% dos tickets de forma automática, as marcas podem redirecionar as suas equipas para questões complexas que exigem julgamento humano, ampliando eficazmente a experiência do cliente sem um crescimento proporcional do número de colaboradores. Para além do suporte, o Sales AI do Yuma transforma as interações com clientes em oportunidades de receita através de recomendações de produtos dinâmicas, upsells inteligentes e intervenções baseadas em intenção, concebidas para reduzir o abandono do carrinho. A funcionalidade Social AI permite às marcas responder a cada comentário, menção e avaliação em escala, com respostas naturais e alinhadas com a marca em todas as plataformas. Em conjunto, estes módulos criam uma camada abrangente de automação que capta oportunidades de venda perdidas e fortalece as relações com os clientes. O widget Chat AI é implementado em menos de 5 minutos com apenas três linhas de código, sem necessidade de recursos de engenharia. O Yuma integra-se perfeitamente com Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo e mais de 50 outras ferramentas de comércio eletrónico, eliminando a configuração manual e a configuração de APIs. A plataforma aplica limites de segurança em conformidade com as políticas para garantir que as respostas estejam alinhadas com a voz da marca e as regras do negócio, enquanto o suporte multilingue 24/7 oferece primeiras respostas em menos de um minuto. O modelo de preço baseado no desempenho do Yuma garante que as marcas pagam apenas pelos tickets totalmente resolvidos pela IA, alinhando os custos diretamente com os resultados, em vez do tradicional licenciamento por utilizador.