Kore.ai

Kore.ai предоставляет корпоративные решения в области разговорного ИИ, призванные изменить способ взаимодействия организаций с клиентами и сотрудниками. Платформа объединяет виртуальных ассистентов и автоматизацию процессов для оптимизации как фронт-офисных, так и бэк-офисных операций, позволяя бизнесу управлять сложными рабочими процессами с помощью интеллектуальных ИИ-агентов, понимающих контекст и намерения. Платформа предлагает специализированные продукты, адаптированные под различные задачи. XO выступает слоем оптимизации взаимодействия с ИИ-чатботами как для клиентов, так и для сотрудников, а Automation AI предоставляет инструменты для создания пользовательских чатботов без глубокого программирования. Contact Center AI расширяет возможности по множеству каналов коммуникации, а Agent AI помогает сервисным специалистам с помощью ИИ-ассистента и инструментов работы со знаниями. Отраслевые решения Kore.ai учитывают специфические требования банковской сферы, ритейла, здравоохранения и других секторов. BankAssist, RetailAssist и HealthAssist ориентированы на оптимизацию клиентского опыта, а HR Assist и IT Assist повышают продуктивность сотрудников. Платформа также включает GALE Beta для создания приложений на основе генеративного ИИ и Search AI для интеллектуального поиска информации из разнообразных источников данных. Помимо стандартной функциональности чатботов, Kore.ai делает акцент на автоматизации процессов и улучшении взаимодействия в таких областях, как клиентский опыт, сотрудники, агенты, поиск и приложения. Организации могут развёртывать эти решения, чтобы снизить объём ручной работы, ускорить время отклика и создавать более персонализированные взаимодействия, повышающие удовлетворённость и операционную эффективность.