Minded

Minded предоставляет услугу «Разрешение обращений в поддержку как сервис», развёртывая ИИ-агентов, обученных на лучших сотрудниках вашей организации. Эти агенты ведут сложные диалоги поддержки длиной до 1000 слов с идеальной памятью и контекстным пониманием, обеспечивая быстрое решение обращений без участия человека. Платформа легко интегрируется с вашей существующей CRM и любой API-инфраструктурой, позволяя агентам получать данные клиентов, обращаться к статьям базы знаний и выполнять действия от имени клиентов. Анализируя исторические данные обращений, Minded выявляет похожие диалоги и предлагает персонализированные и точные решения, адаптированные к ситуации каждого клиента. Созданный ИИ-экспертами из Alibaba и Google, Minded работает по модели оплаты за результат — вы платите только за успешно решённые обращения. Такой подход устраняет бесполезные расходы на частичные решения и одновременно повышает эффективность. Система одновременно управляет многосторонними диалогами и справляется с ранее нерешаемыми случаями благодаря продвинутому reasoning и интеграции знаний. Развёрнутый на множестве каналов коммуникации и доступный круглосуточно, Minded трансформирует операции поддержки, автоматизируя решение обращений в масштабе и сохраняя стандарты точности и безопасности, которых требуют корпоративные клиенты.