Yuma AI

Yuma AI — это специализированная платформа, которая развёртывает интеллектуальных агентов в каналах поддержки, продаж, соцсетей и чата для управления полным жизненным циклом клиента. Модуль Support AI автоматизирует типовые обращения, включая возвраты, возврат средств, обмены и вопросы о доставке, поддерживая высокие показатели удовлетворённости клиентов выше 4,8. Обрабатывая 89% обращений автоматически, бренды могут перенаправить свои команды на сложные задачи, требующие человеческого суждения, эффективно масштабируя клиентский опыт без пропорционального роста штата. Помимо поддержки, Sales AI от Yuma превращает взаимодействие с клиентами в возможности для выручки за счёт динамических рекомендаций товаров, интеллектуальных допродаж и вмешательств на основе намерений, направленных на снижение брошенных корзин. Функция Social AI позволяет брендам отвечать на каждый комментарий, упоминание и отзыв в масштабе, с on-brand ответами, звучащими по-человечески, на всех площадках. Вместе эти модули создают комплексный уровень автоматизации, который возвращает упущенные продажи и укрепляет отношения с клиентами. Виджет Chat AI развёртывается менее чем за 5 минут с помощью всего трёх строк кода и не требует инженерных ресурсов. Yuma легко интегрируется с Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo и более чем 50 другими инструментами e-commerce, устраняя ручную настройку и конфигурацию API. Платформа обеспечивает соблюдение политик с помощью защитных ограничений, гарантируя, что ответы соответствуют голосу бренда и бизнес-правилам, а круглосуточная многоязычная поддержка обеспечивает первые ответы менее чем за минуту. Модель оплаты Yuma по результатам гарантирует, что бренды платят только за обращения, полностью решённые ИИ, привязывая затраты непосредственно к результатам, а не к традиционному лицензированию за рабочее место.